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Wozu ist eigentlich ein „Tankstellenfinder“ gut? Gibt es tatsächlich Autofahrer, denen mittwochnachmittags einfällt: „Mensch, müsste mal wieder tanken. Wo ist bloß die nächste Essostation? Schau ich doch im Internet nach.“
So undurchsichtig wie die Tankstellenspielerei wirkt der gesamte Internetauftritt von www.esso.de. Der Konzern (Standard Oil) verzichtet darauf, Journalisten, Geschäftspartner und Kunden gesondert anzusprechen, sondern verpackt alle Infos auf einer Homepage mit teils kryptischen Rubriken. Unter „Tiger“ stehen die Daten einer Wanderausstellung, hinter dem Stichwort „Auftanken“ verbergen sich unter anderem Infos über eine Pressekonferenz zum Thema Sicherheit an Zapfsäulen – vom 17. Dezember 2001. Zu den Mitarbeitern der Pressestelle gelangt man nicht etwa über die Buttons „Kontakt“ oder „Impressum“, sondern man klickt: „Über uns“, „Infos & Service“, „Ansprechpartner“. Da hat man die nächste Tankstelle schneller gefunden. Mehr bei Insight
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